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नई दिल्ली : : नागर विमानन महानिदेशक (डीजीसीए) ने टिकट बुकिंग से संबंधित नियमों में महत्वपूर्ण बदलाव किया है। अब यात्रियों को टिकट बुक करने के 48 घंटों के भीतर बिना किसी शुल्क के रद्द करने या उसमें बदलाव करने की अनुमति दी गई है।
डीजीसीए ने एक बयान में कहा, “यात्री टिकट बुक करने के 48 घंटों के भीतर उसे बिना किसी शुल्क के रद्द कर सकते हैं या उसमें बदलाव कर सकते हैं।” हालांकि, यदि टिकट को किसी अन्य उड़ान के लिए बदला जाता है, तो यात्रियों को किराए में अंतर (यदि कोई हो) का भुगतान करना होगा। यह सुविधा घरेलू उड़ानों के लिए प्रस्थान तिथि से कम से कम सात दिन और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए 15 दिन पहले ही लागू होगी। डीजीसीए ने स्पष्ट किया है कि 48 घंटे बीत जाने के बाद सामान्य रद्दीकरण शुल्क लागू होगा।
ये संशोधित नियम 24 फरवरी को जारी किए गए थे और 26 मार्च, 2026 से प्रभावी होंगे। नियामक ने नाम सुधार और रिफंड की समयसीमा के संबंध में भी स्पष्ट दिशानिर्देश जारी किए हैं। यदि टिकट सीधे एयरलाइन की वेबसाइट से खरीदी गई हो और बुकिंग के 24 घंटे के भीतर नाम में गलती की सूचना दी जाती है, तो एयरलाइंस उस यात्री के नाम में सुधार के लिए कोई शुल्क नहीं लेगी। जिन मामलों में टिकट ट्रैवल एजेंटों या ऑनलाइन पोर्टलों के माध्यम से बुक किए जाते हैं, उनमें रिफंड जारी करने की जिम्मेदारी एयरलाइंस की होगी, क्योंकि एजेंट उनके प्रतिनिधि के रूप में कार्य करते हैं। डीजीसीए ने कहा कि एयरलाइंस को यह सुनिश्चित करना होगा कि ऐसे मामलों में रिफंड की प्रक्रिया 14 कार्य दिवसों के भीतर पूरी हो जाए। नई समयसीमा के अनुसार, क्रेडिट कार्ड से किए गए लेनदेन के लिए रिफंड सात दिनों के भीतर संसाधित किया जाना चाहिए, जबकि एयरलाइन कार्यालय में किए गए नकद भुगतान को उसी स्थान पर तुरंत वापस कर दिया जाना चाहिए। नियामक ने एयरलाइंस के लिए यह भी अनिवार्य कर दिया है कि रद्द होने या न पहुंचने की स्थिति में सभी वैधानिक कर और यात्री-संबंधी शुल्क वापस किए जाएं, भले ही मूल किराया वापस न किया जा सके।
